Politica de confidentialitate

Asigurarea protectiei datelor cu caracter personal se face in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Intrucat unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal il reprezinta transparenta, dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs. cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web. 

Suntem deschisi sa aflam opiniile dvs, precum si sa va furnizam orice tip de informatie de care ati putea avea nevoie sau sa raspundem oricaror neclaritati legate de protectia si prelucrarea datelor dvs cu caracter personal. In acest sens, puteti adresa intrebarile, opiniile sau va puteti invoca drepturile in scris, electronic pe adresa la e-mail comteleprestcomenzi@gmail.com in atentia Responsabilului GDPR sau in scris, prin posta/curier, la adresa: Targoviste, str. Constructorului nr. 48, judet Dambovita.

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de confidențialitate pentru a înțelege clar modul în care colectăm, folosim, protejăm sau prelucrăm în alt mod datele dvs. personale sau informațiile de identificare personală prin intermediul site-ului nostru.

1. Cine suntem noi?

Site-ul web Comteleprest (https://comteleprest.ro), denumit in continuare site web, este administrat de Comteleprest SRL.

2. Ce date personale colectăm, cum le colectăm și cât timp le păstrăm?

Colectăm o serie de date personale doar pentru scopuri legitime și definite clar, ce stau la baza activității și comunicării noastre cu dvs, iar prelucrarea lor se întemeiază întotdeauna pe baza consimțământul dvs explicit pentru fiecare situație în parte, după cum urmează:

2.1 Date anonimizate și statistice

Accesarea acestui site si vizualizarea informatiilor publice NU presupune colectarea de date personale, ci doar de date anonimizate și statistice astfel:

  • Date statistice și anonimizate despre accesarea și performanța site-ului web, colectate prin Google Analytics – număr de vizitatori, pagini accesate, tipul browserului, tipul de dispozitiv etc. Google Analytics folosește în acest sens cookies, iar detalii despre acestea puteti gasi aici și aici. Daca cookies sunt dezactivate în browserul dvs, atunci Google Analytics nu va inregistra date despre vizita dvs in acest site web.
  • Date statistice despre incidente de securitate și activități malițioase, colectate prin Sucuri Security sau iThemes Security

Datele anonimizate și statistice sunt în general păstrate pe o perioadă de 12 luni, dacă situația (anumite incidente de securitate) nu ne impune o perioadă mai lungă.

2.2 Date pseudo-anonimizate

Interacțiunea utilizatorilor cu acest site web sau cu administratorul lui presupune prelucrarea, validarea și procesarea unor date pseudo-anonimizate (prin date pseudo-anonimizate se înțeleg acele date care ar putea identifica o persoană, dar noi nu verificăm sau nu e relevant dacă aceste date sunt reale), obținute prin:

  • Formularul de contact
    • Datele pseudo-anonimizate completate în formularul de contact nu sunt stocate în baza de date a site-ului web, ci sunt trimise pe unul dintre email-urile noastre folosind un protocol securizat
    • Stocăm conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact de pe acest site web, precum și datele de contact furnizate (reale sau nevalide) la completarea formularului de contact pentru a putea răspunde utilizatorilor care ne contactează
    • Datele de contact vor rămâne confidențiale și vor servi doar ca mijloc de comunicare între noi și dvs. Nu veți primi mesaje cu conținut nesolicitat.
  • Abonarea la newsletter
    • Verificăm și confirmăm validitatea adreselor de e-mail folosite la abonarea la newsletter prin trimiterea unui e-mail automat care solicită confirmarea abonării
    • Ulterior, adresele de e-mail validate prin abonare sunt folosite pentru a transmite mesaje cu scopuri de informare și marketing, cu posibilitate de dezabonare / anulare sau revocare a calității dobândite prin înregistrare
  • Comentarii/Recenzii la produse
    • Stocăm comentariile, recenziile, opiniile și datele presudo-anonimizate ale utilizatorilor, primite la articolele vandute pe acest site web, pe termen nelimitat
    • Utilizatorii au posibilitatea de a solicita ștergerea comentariilor/recenziilor proprii, printr-o cerere transmisă pe adresa de email a administratorului site-ului web

Datele pseudo-anonimizate sunt păstrate pe termen nelimitat sau până când utilizatorul optează pentru dezabonare de la newsletter sau ne solicită ștergerea comentariilor proprii lăsate la articolele de pe acest site web.

2.3 Date personale

Plasarea unei comenzi sau crearea unui cont de utilizator pe acest site presupune furnizarea unor date personale precum: numele si prenumele, adresa de e-mail si telefonul pentru contact, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, datele cardului bancar etc. Plasarea unei comenzi este supusa unor termene si conditii contractuale pe care le puteti consulta aici.

Datele dvs personale sunt strict confidentiale, iar scopul pentru care prelucram aceste date sunt exclusiv legate de activitatea firmei noastre si sunt inregistrate in concordanta cu legislatia in vigoare pentru:
– crearea si administrarea contului online;
– prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea produselor comandate;
– emitere facturi fiscale in conformitate cu legislatia fiscala;
– emitere certificate de garantie;
– incheiere contracte cumparare-vanzare/prestari servicii/abonamente cu operatori DTH fata de care suntem subcontractanti;
– executarea lucrarilor de furnizare/instalare/service/mentenanta/etc;
– executarea contractelor de vanzare-cumparare desfasurate in mediul online si livrarea produselor comandate, conform cu normele, reglementarile legale, codurile de conduita sau ghidurile aplicabile sau in vederea aplicarii legii si cooperarii cu autoritatile competente (inclusiv, dar fara a ne limita la, autoritatile fiscale si judiciare);
– solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
– returnarea produselor conform prevederilor legale;
– rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
– asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile societatii.

Datele cu caracter personal sunt colectate strict prin intermediul cumparatorului, la momentul completarii campurilor necesare crearii unui cont de utilizator sau al lansarii unei comenzi, asa incat cumparatorul detine control total asupra informatiilor pe care doreste sa le furnizeze.

Pastrarea datelor dvs se va face pe perioada de timp necesara conformarii cu obligatiile legale specifice domeniului nostru de activitate sau conform termenelor de prescriptie aplicabile sau al respectarii obligatiilor de arhivare impuse de legislatia in vigoare. Datele furnizate pentru crearea contului de utilizator sunt stocate pana cand cumparatorul decide sa renunte la cont si solicita stergerea acestuia, alaturi de toate datele furnizate.

3. Cum îți protejăm datele personale?

Societatea noastra depune toate eforturile rezonabile pentru protectia datelor personale, aplicand masuri de securitate in vederea prevenirii accesarii, colectarii, utilizarii, divulgarii, copierii, modificarii sau stergerii neautorizate a acestora, precum si a altor riscuri similare.

Acest site web este securizat, actualizat permanent și folosește o conexiune criptată prin utilizarea unui certificat SSL și a protocolului HTTPS, pentru a nu permite interceptarea datelor vehiculate între server și utilizatori de catre terțe părți.

Furnizarea datelor cardului bancar in cazul in care modalitatea de plata aleasa este cea online, se efectueaza in deplina confidentialitate si fara ca aceste date sa fie stocate in vreun fel de catre software-ul implementat in site-ul comteleprest.ro. Orice informaţii privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.2.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, va atragem atentia că transmiterea informaţiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele sa fie accesate si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

4. Cu cine partajăm datele personale?

Datele dvs cu caracter personal sunt tratate confidential si nu sunt comunicate de catre societatea noastra catre terti decat in scopuri care sunt in interesul dvs, in urmatoarele situatii:
– furnizare date catre firma de curierat FAN COURIER in vederea livrarii produsului comandat;
– furnizare date catre serviciul de plata online EUPLATESC.RO in vederea procesarii platii in cazul optarii pentru plata online cu card bancar;
– predare contracte/facturi catre operatorii DTH fata de care suntem subcontractanti;
– prezentare informatii legate de facturarea unui produs catre unitati de service autorizate;
– prezentare documente fiscale organelor de control si/sau autoritatilor publice conform legislatiei in vigoare;
– raportari catre organele de ancheta judecatoreasca daca exista ordin judecatoresc in acest sens.

5. Ce drepturi ai asupra datelor tale personale?

Conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiati de urmatoarele drepturi:
– dreptul de acces asupra datelor dvs;
– dreptul de rectificare a datelor dvs;
– dreptul de restrictionare a prelucrarii datelor dvs;
– dreptul la opozitie;
– dreptul la portabilitate;
– dreptul de a solicita stergerea datelor dvs;
– dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal situata in Blvd. General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, telefon 0318059211 sau 0318059212, email anspdcp@dataprotection.ro.

Pentru a va exercita aceste drepturi va rugam sa adresati o cerere scrisa, semnata si datata, la sediul societatii noastre din Targoviste, str. Constructorului nr. 48, in atentia administratorului societatii, sau in format electronic pe adresa comteleprestcomenzi@gmail.com.
In prealabil depunerii unei plangeri la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, ne puteti contacta la numerele de telefon disponibile pe pagina de Contact sau prin email la adresa comteleprestsediu@gmail.com si vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema in mod amiabil.

6. Informatii suplimentare

Utilizatorii pot vizita acest site web anonim. Acest lucru poate fi făcut prin dezactivarea cookie-urilor din browserul dvs. de internet. Mai multe detalii despre politica de utilizare a cookie-urilor pe acest site web gasiti aici.

Pe acest site web veti gasi link-uri către diverse alte site-uri web. Nu suntem responsabili in niciun fel de conținutul acestor site-uri web și nici de termenii și condițiile folosite de acestea sau informațiile pe care le solicită de la utilizatori.

7. Schimbari ale politicii de confidentialitate

Politica de confidențialitate poate suferi modificări din când în când, pentru a fi în acord cu legislatia în vigoare. Nu vom informa explicit utilizatorii site-ului web despre aceste modificări, de aceea recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină spre informare.

8. Date de contact

Puteți contacta administratorul acestui site web prin intermediul formularului de contact sau direct la adresa de email comteleprestcomenzi@gmail.com